Les conséquences des avis clients, c’est-à-dire les commentaires sur un achat ou sur un service ont un impact immédiat sur votre notoriété.
Lorsqu’un internaute veut acheter un produit ou un service sur internet il vérifie les informations existantes sur ce produit, les avis des consommateurs prennent une grande place dans la décision du consommateur.
88% des internautes consultent les avis de consommateurs avant d’acheter.

Aujourd’hui un avis client positif est une publicité pour l’entreprise, c’est pourquoi il est important de fidéliser sa clientèle et répondre au mieux à ses besoins.